“服務(wù)體系”助力愛(ài)心專(zhuān)業(yè)化

１０年前，在北京東直門(mén)長(zhǎng)途汽車(chē)站，老人謝亮在街頭用紙牌子“義務(wù)指路”的故事感動(dòng)過(guò)很多乘客。如今，在同樣的地方，一個(gè)藍(lán)色的志願(yuàn)者服務(wù)崗?fù)ず鸵恢е绢?yuàn)者團(tuán)隊(duì)正在為往來(lái)路人提供服務(wù)。

“每天都有３至４名志願(yuàn)者輪班上崗，一年３６５天不間斷?！必?fù)責(zé)東直門(mén)服務(wù)站的“星星之火志願(yuàn)者協(xié)會(huì)”志願(yuàn)者吳秀敏告訴記者，當(dāng)年的長(zhǎng)途汽車(chē)站已經(jīng)發(fā)展為交通樞紐，義務(wù)指路的任務(wù)更加繁重。

“為了保証這項(xiàng)志願(yuàn)服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化、志願(yuàn)者參與來(lái)源更廣泛，每個(gè)志願(yuàn)者都進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)、競(jìng)爭(zhēng)選拔、上崗培訓(xùn)，同時(shí)記錄每次上崗服務(wù)時(shí)間、累積服務(wù)時(shí)間。”吳秀敏說(shuō)，目前，“星星之火志願(yuàn)者協(xié)會(huì)”５０余名長(zhǎng)期服務(wù)的志願(yuàn)者中有老人，有學(xué)生，還有曾經(jīng)的奧運(yùn)志願(yuàn)者……

“星星之火志願(yuàn)者協(xié)會(huì)”所在的北京市東城區(qū)是全國(guó)１３６個(gè)首批志願(yuàn)服務(wù)記錄制度試點(diǎn)地區(qū)之一。在北京，已有１７０萬(wàn)名志願(yuàn)者實(shí)名制注冊(cè)，１０２９５名志願(yuàn)者開(kāi)展了志願(yuàn)服務(wù)記錄試點(diǎn)等。

“志願(yuàn)服務(wù)記錄改變了志願(yuàn)服務(wù)碎片化、志願(yuàn)信息資源不共享的狀況，幫助志願(yuàn)者與志願(yuàn)項(xiàng)目之間迅速對(duì)接，節(jié)約了志願(yuàn)者招募成本，增加了志願(yuàn)者服務(wù)的可靠性?！北本┦兄绢?yuàn)服務(wù)指導(dǎo)中心副主任張楠說(shuō)。

道德建設(shè)進(jìn)入全新階段

北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院院長(zhǎng)王振耀說(shuō)，如今公民的道德行為變得更加有計(jì)劃、有組織，並且開(kāi)始出現(xiàn)“志願(yuàn)者服務(wù)記錄”等量化指標(biāo)和專(zhuān)業(yè)化的理論指導(dǎo)。參與公益活動(dòng)已成為人們生活的一部分，道德建設(shè)被自覺(jué)地融入日常行動(dòng)中。

中國(guó)倫理學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孫春晨認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，社會(huì)道德也將隨之走向進(jìn)步。人們?cè)诮鉀Q溫飽問(wèn)題之后，會(huì)更加關(guān)注道德文化，並主動(dòng)參與道德建設(shè)。

“我對(duì)於未來(lái)的道德發(fā)展非常樂(lè)觀?！蓖跽褚f(shuō)，“單純從現(xiàn)象看，近年來(lái)道德失范事件暴露得越來(lái)越多，這說(shuō)明人們對(duì)道德的關(guān)注度越來(lái)越高，要求越來(lái)越高?！彼J(rèn)為，依托於充滿活力的年青一代，更加平民化、常態(tài)化的道德建設(shè)正在煥發(fā)強(qiáng)大的生命力。（新華網(wǎng)北京１月２４日電 記者：趙琬微、郝靜、段菁菁、常亦殊、李俊義）