服務群眾 亦需群眾“領情”

　　安徽樅陽  章  洋

　　最近，一位機關干部抱怨，他主動挨個給轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)打電話，通知申報著名、知名商標，可有些企業(yè)還沒等他把話說完就掛斷電話。

　　按理說，干部主動服務，群眾應該領情�？蔀槭裁从腥恕安活I情”？原因不外兩大類：或是有的干部未接地氣，“拍腦袋”服務，針對性不強，群眾不需要；或是群眾怕少數(shù)黨員干部打著服務“旗號”，行吃拿卡要之實，不敢沾惹。

　　如何讓服務為群眾“領情”？黨員干部要帶上感情的“尺子”下去，帶回群眾生產(chǎn)、生活、發(fā)展遇到哪些困難，急需哪些幫扶等實情上來，并據(jù)此制定出針對性強的個性化服務方案，且要通過跟蹤服務，解決職能范圍內(nèi)的難題；通過延伸服務，協(xié)助解決職能范圍外的難題，不能解決的要向群眾解釋清楚，建議群眾另辟蹊徑，切莫風風火火下基層、圍著基層轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、坐在一起談一談，遲遲不見難題解。

　　要讓群眾“領情”服務，根治極少數(shù)黨員干部在服務時的不廉潔行為尤為必要。除了通過黨的宗旨教育、廉政教育等，讓黨員干部緊繃廉潔自律弦、筑牢反腐倡廉防線外，還須規(guī)范黨員干部的服務行為、程序和標準等，把權(quán)力關進制度的鐵籠里，而非“牛欄關貓”出入自由，形成不敢不廉潔的懲戒機制、不能不廉潔的防范機制和堅持廉潔的保障機制。

　　讓人“服從”　莫如讓人“服氣”

　　遼寧興城  李  也

　　一個單位或部門的主要領導，做榜樣、作表率、調(diào)動下屬的工作積極性應該是最基本的從政常識。但在實際工作中，卻聽到有的領導干部說下屬不服管、不好管，抱怨“一把手”難當。

　　領導講的也許是實情，但他卻忽略了一個深層問題：不服管的原因何在？是不是不符合領導身份的話你說了、不符合領導做的事你做了？有沒有不當“公仆”當“老爺”了？

　　筆者以為，要想讓下屬服從你，首先就得讓人家服氣。要想讓人家服氣，就得在本職工作上懂業(yè)務、有思路、干在先。要不然，即使靠你手中的權(quán)力、靠領導的強大“氣場”讓下屬表面上服從了你，但心里未必服氣，結(jié)果往往是擰著勁、對著干。

　　鐵打的營盤流水的兵，“服從”只是暫時的，只有讓下屬從心里“服氣”，才是本單位本部門工作整體推進的內(nèi)生動力。

　　懷才不遇　多點“冷思考”

　　山東濱州  韓慶偉

　　常言道，“天生我材必有用”。一個有才能的人如果不能才盡其用，猶如“龍困淺灘”，難受的滋味可想而知。然而現(xiàn)實中，多數(shù)懷才不遇者都有一個共性，就是抱怨多、反思少，浮躁多、沉不住氣。特別是作為年輕干部，更應多點“冷思考”，多點捫心自問。

　　常思“架子”放下了嗎？有“經(jīng)天緯地”之才，卻往往恃才傲物，以自我為中心，將自己置于“真空”中，不與外界溝通交流，擺不正自己的位置，以為“老子天下第一”。閉關鎖國會使一個國家落后挨打，何況一個人閉門造車？每個人都是“社會人”，應放下架子、甘當學生，多謙虛請教、多主動溝通，融入集體、融入團隊。只有自己把自己放下，別人才會把你抬得更高。

　　常思“底子”摸得透嗎？學歷高、理論素養(yǎng)強，難免有優(yōu)越感。雖然“術(shù)業(yè)有專攻”，但仍然需要躬下身子接地氣，從基層群眾中間不斷汲取營養(yǎng)�！霸紫啾仄鹩谥莶�，猛將必發(fā)于卒伍”，基層一線永遠是最好的課堂；更應明白“一屋不掃，何以掃天下”的古理。要放平心態(tài)，從身邊小事做起，從每一個細節(jié)抓起，踏踏實實做事、明明白白做人。

　　常思“擔子”扛得動嗎？看到某種社會現(xiàn)象，首先想到的是“潛規(guī)則”和“幕后交易”；遇到一點點不公，往往“拍案而起”，甚至“逞口舌之快”，傷人傷己……這些正是自身能力素質(zhì)不過硬的表現(xiàn)。一個人是不是有才，不是“王婆賣瓜自賣自夸”的自我標榜，而是要通過時間來檢驗。這是一個漫長的過程，就像雕玉，既需要耐心，也需要技藝，不僅要看學識是否淵博，還要看道德品質(zhì)是否過硬、職業(yè)操守是否健康、人際關系是否和諧。偷一天懶自己知道，偷兩天懶別人就會知道。只有耐得住寂寞，把職業(yè)當事業(yè)，才能在平凡的舞臺上演繹出精彩的人生。