廣西壯族自治區(qū)柳州市三江侗族自治縣古宜鎮(zhèn)，南站社區(qū)的八角木樓里，“鼓樓議事”接近尾聲。

“打水的事，最大不過芭蕉葉�！蹦险旧鐓^(qū)的“款師”楊顯清娓娓道來，“侗族老話說，‘共住一條江，有事大家?guī)汀�。�?/p>

“遠(yuǎn)親不如近鄰。各退一步，鄰里和睦�！背檀迮沙鏊�民警楊柳真誠勸解。

“都不用再勸了。鄉(xiāng)親們都要打油茶，以后這山泉水，我們一起用。”有居民帶頭響應(yīng)，眾人點頭。

“都沒問題了？那可就敲鼓嘍！侗鼓一敲，握手言和！”侗族“寨佬”發(fā)了話，鼓聲響三下，原本劍拔弩張的雙方，爽快地握手言和。一場持續(xù)5個月、由打山泉水的小摩擦而升級的村際矛盾，被成功化解。

鼓樓是侗族群眾聚會議事的傳統(tǒng)會堂，按侗族習(xí)俗，村置一樓，樓置一鼓，凡有大事商議、起款約定，均會擊鼓為號，“款師”“寨佬”則是侗族村寨中熟悉村規(guī)、頗具威望的人。

在楊柳眼中，鼓樓也是基層治理的“全新課堂”、調(diào)解矛盾的“第一現(xiàn)場”。她所在的程村派出所，把鑄牢中華民族共同體意識融入工作全過程，將新時代“楓橋經(jīng)驗”與當(dāng)?shù)鼗鶎又卫韺嶋H相結(jié)合，聯(lián)合“款師”“寨佬”，將調(diào)解室“搬”到社區(qū)鼓樓里，普法講法、化解矛盾。今年以來，程村派出所已成功調(diào)解各類矛盾糾紛85起。

“我是瑤族，也會說侗語。在服務(wù)群眾過程中，更重要的是身到、心到、情到。架穩(wěn)連心橋，才能心相通、情相融�！睏盍�說。

南站社區(qū)是廣西第三大易地搬遷集中安置點，安置了脫貧群眾兩萬余人，其中侗、苗、壯、瑤等少數(shù)民族群眾占94.52%。原本互不相識，如今因緣際會。如何讓陌生人成為“一家人”？

治理注重細(xì)節(jié)，讓鄉(xiāng)親心貼近，增強歸屬感。

開展籃球賽、“多耶”（侗族大型集體舞蹈）、“月也”（侗鄉(xiāng)社交習(xí)俗，集體游鄉(xiāng)做客）等文體活動，吃一桌宴、聽一曲笙，讓大家關(guān)系更近；組織“我為群眾辦實事”活動，從清潔家園到穩(wěn)崗就業(yè)，讓大家心氣更足。2022年，南站社區(qū)被評為“自治區(qū)民族團結(jié)進步示范社區(qū)”，居民更有自豪感。

服務(wù)靠前一步，讓群眾少跑腿，增強獲得感。

在南站社區(qū)便民服務(wù)中心醫(yī)保便民服務(wù)窗口，工作人員楊永宜用侗語耐心指導(dǎo)群眾激活醫(yī)保電子憑證。不到10分鐘，居民楊艷良已經(jīng)為全家人辦好了手續(xù)：“窗口工作人員指導(dǎo)得很清楚，以后看病更方便了。”

在小額貸款窗口，漢族姑娘莫秋嬋在為壯族老鄉(xiāng)介紹貸款手續(xù)：“只要把這些材料交齊，我們替您去縣里送材料、跑手續(xù)，您回家等消息就好。”

就業(yè)多想幾招，讓百姓能增收，增強幸福感。

南站社區(qū)推行“轉(zhuǎn)移就業(yè)+‘萬畝茶園、生態(tài)產(chǎn)業(yè)園、生態(tài)工業(yè)園’+‘微車間、微田園、微市場’+公益崗位開發(fā)”的后續(xù)扶持模式，就業(yè)人數(shù)達(dá)10340人。

“換位思考、到位服務(wù)，才能創(chuàng)造各族群眾共居、共學(xué)、共事、共樂的好環(huán)境，促進各民族廣泛交往交流交融�！蹦险旧鐓^(qū)居委會副主任吳益華說。

《 人民日報 》（ 2024年09月04日 07 版）