本報石家莊訊 （通訊員 李麗鈞 曹威）“6月份辦理到齡退休，只向單位交社�？ê蜕矸葑C，7月份就領(lǐng)到了3800元的退休金�！苯�日，河北涉縣交通局裝卸站的馮金亮正趕上退休“一件事”服務(wù)改革，感觸良多：“真是太方便了，十年前我愛人辦理退休手續(xù)的時候，前前后后跑了好多趟，半年才領(lǐng)到退休金。”

今年1月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，第一批13個重點(diǎn)事項中就包括退休“一件事”。

“之前，各部門業(yè)務(wù)獨(dú)立辦理，流程不同、數(shù)據(jù)不通，導(dǎo)致群眾多次跑、資料反復(fù)提交。高效辦成退休‘一件事’重點(diǎn)是打通部門之間的聯(lián)系，讓數(shù)據(jù)多‘跑路’，群眾少‘跑腿’。”河北省人社廳養(yǎng)老保險處副處長王化強(qiáng)介紹。

“一門申報”，不是“幾件事”的簡單疊加，背后涉及流程的改革重構(gòu)及各部門的協(xié)同配合�？简灥牟粌H是政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)，更是相關(guān)部門自我改革的勇氣和刀刃向內(nèi)的決心。

今年6月26日，河北省人社廳等6個部門聯(lián)合發(fā)布了《河北省高效辦成退休“一件事”工作方案》，以河北政務(wù)服務(wù)平臺為樞紐，打通人社、住建（公積金中心）、醫(yī)保、公安等部門業(yè)務(wù)平臺，設(shè)計推出“退休一件事”服務(wù)專區(qū)，作為高效辦成退休“一件事”申辦入口。

高效辦成退休“一件事”，就是將原需要多部門、跨層級辦理的退休資格確認(rèn)、養(yǎng)老保險待遇計發(fā)、醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休、退休提取公積金等9個事項整合為1個事項。改革前后相比，辦理環(huán)節(jié)、申請材料和辦理時限平均精簡70%以上。

流程改革，服務(wù)便捷，群眾受益。所有辦理事項“一門申報”、辦理結(jié)果“一體反饋”、辦理進(jìn)程實時查詢、辦理過程全程留痕，辦理時間由原來的43天縮短為最長10個工作日，申請材料由原來的33個減少為最多5個。

黨的二十屆三中全會提出，“完善基本養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌制度，健全全國統(tǒng)一的社保公共服務(wù)平臺�！焙颖笔∪松鐝d將統(tǒng)籌線上線下服務(wù)資源，利用退休人員基礎(chǔ)信息“一家采集、多家共享”的優(yōu)勢便利，提高政務(wù)服務(wù)便利化、智能化水平，滿足個性化需求。同時，加強(qiáng)各地12345熱線與人社、醫(yī)保等部門政務(wù)服務(wù)平臺投訴建議體系、“好差評”體系等業(yè)務(wù)協(xié)同，高效受理政務(wù)服務(wù)在線辦理指導(dǎo)等訴求，及時了解問題建議，推動解決服務(wù)問題。