“你知道反電詐‘靈魂8問(wèn)’嗎？”為了讓轄區(qū)老人能夠明白反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的重要性，王瓊把這些問(wèn)題印在了一只只杯子上，發(fā)給群眾。

“小王警官工作真用心，這個(gè)方法好�！陛爡^(qū)的張大爺今年70多歲了，每次拿著王瓊給他的反電詐杯子喝水時(shí)都會(huì)看一眼上面的字。

王瓊是甘肅省蘭州市公安局七里河分局敦煌路派出所社區(qū)民警，“85后”的她是一名退伍軍人，今年被評(píng)為蘭州市“最美退役軍人”。從事社區(qū)警務(wù)工作以來(lái)，王瓊用心用情守護(hù)著一方平安，打造了群眾滿意的“無(wú)毒無(wú)詐無(wú)黑無(wú)訪”平安社區(qū)。

起初，王瓊在七里河公安分局小西湖派出所擔(dān)任西津橋社區(qū)民警，有事沒(méi)事她主動(dòng)走家串戶，戶戶不漏，還把聯(lián)系方式貼在單元樓門(mén)口，告訴轄區(qū)群眾：“我是新來(lái)的社區(qū)民警，有事請(qǐng)給我打電話。”

老陳和對(duì)門(mén)鄰居老李恩恩怨怨30多年。一天，老陳家安裝了一個(gè)可視門(mén)鈴，老李知道后不樂(lè)意了，說(shuō)侵犯了他家的隱私。

緊接著老李又在兩家中間的樓道里粘了個(gè)簾子，老陳和老李因此吵得不可開(kāi)交，熱心鄰居給王瓊打電話反映。

王瓊從多家鄰居那里了解到事情的前因后果，登門(mén)給兩位老人講道理、做工作，前后歷時(shí)3個(gè)月，老陳、老李終于同意拆除可視門(mén)鈴和簾子，握手言和。

在西津橋社區(qū)警務(wù)室工作的7年里，王瓊提出“熱心幫辦服務(wù)、愛(ài)心預(yù)約服務(wù)、耐心延時(shí)服務(wù)、貼心代辦服務(wù)、暖心回訪服務(wù)”的“五心”服務(wù)，共調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛337起，為群眾提供服務(wù)2335次，當(dāng)事人滿意率100%。

如今，王瓊調(diào)到敦煌路派出所工作，她又建成“24小時(shí)不打烊線上王瓊警務(wù)室”，網(wǎng)上辦、家里辦、線上辦、預(yù)約辦，極大地方便了群眾辦事、提高了工作效率。

2019年7月，隨著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)，王瓊熱火朝天地開(kāi)始了反詐宣傳。

“這種情況就是典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，您千萬(wàn)不能相信！”拿著手機(jī)，王瓊向群眾講解著電信詐騙的伎倆和手段，教會(huì)大家如何防范電信詐騙。

“寧可辣子多來(lái)幾勺，也不能給騙子轉(zhuǎn)去一分�！边@些貼在西津橋社區(qū)牛肉面館的反電詐宣傳畫(huà)，都是她自己設(shè)計(jì)、自掏腰包印刷、自行溝通商家張貼上去的。

王瓊還精心設(shè)計(jì)了反詐雞蛋、反詐八寶茶、反詐熒光背心、反詐熒光肩章，就連轄區(qū)商家的純凈水器和水桶也印上了她訂制的反詐宣傳標(biāo)語(yǔ)……她的這些創(chuàng)意，讓反詐宣傳深入到了轄區(qū)每一位居民心中。

通過(guò)王瓊的努力，轄區(qū)反詐宣傳入戶率達(dá)98%，面對(duì)面精準(zhǔn)勸阻700人次，挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失1000余萬(wàn)元。西津橋社區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起電詐案件，連續(xù)兩年被評(píng)為“無(wú)詐社區(qū)”，王瓊也連續(xù)6次被蘭州市公安局評(píng)為 “反詐之星”，并榮立三等功一次。

七里河區(qū)是全國(guó)聞名的百合之鄉(xiāng)。“社區(qū)百合”是轄區(qū)百姓送給王瓊的昵稱(chēng)，表達(dá)著大家對(duì)王瓊的肯定和喜愛(ài)。

高爺爺是位抗戰(zhàn)老兵，今年96歲了。自從入戶時(shí)認(rèn)識(shí)高爺爺后，王瓊隔三岔五跑去看他，陪他聊天、說(shuō)話，幫著做一些家務(wù)，高爺爺把王瓊當(dāng)成了自己的孫女，給她講故事、上黨課，囑咐她革命軍人要永遠(yuǎn)聽(tīng)黨的話。

2008年以來(lái)，王瓊除了懷孕期間，每年都堅(jiān)持義務(wù)獻(xiàn)血。2013年，她從網(wǎng)上看到蘭州市一名因脾臟大出血的患者家屬求助信息后，第一時(shí)間趕到醫(yī)院獻(xiàn)血，挽救了患者生命。在疫情防控中，王瓊積極獻(xiàn)血，甘肅省輸血協(xié)會(huì)、甘肅省紅十字血液中心特發(fā)“感謝狀”，褒揚(yáng)她熱血戰(zhàn)“疫”、敬佑生命的事跡。

家境并不富裕的王瓊，從2020年開(kāi)始，每月從自己工資中捐出100元錢(qián)，參加聯(lián)合國(guó)兒童基金項(xiàng)目“月捐為救災(zāi)”活動(dòng)。2021年，王瓊與中國(guó)造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者資料庫(kù)管理中心簽訂骨髓捐獻(xiàn)協(xié)議，為挽救患者生命奉獻(xiàn)愛(ài)心。

王瓊正如一朵清秀淡雅、品性高潔的“百合花”，青春綻放在群眾心中。（本報(bào)記者 趙志鋒 本報(bào)通訊員 李存雄）