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愛心郵路上的“貼心小張”

2020年06月16日10:07    來源:共產(chǎn)黨員

日投遞里程41公里,日均攬收郵件545件,全年365天無休……他是一名辛勤的攬投員,是廣大用戶的“貼心小張”,在日復(fù)一日的郵路上奉獻(xiàn)愛心,傳遞著青春正能量。他就是中國郵政集團(tuán)公司盤錦市分公司寄遞事業(yè)部雙臺(tái)子營業(yè)部攬投員張東洋。

在一些人眼里,攬投員的工作再普通不過了,但張東洋卻把它作為神圣的職業(yè),在平凡的郵路上默默奉獻(xiàn)。工作十年來,無論是春夏秋冬還是風(fēng)霜雨雪,他始終牢記身上的責(zé)任和使命:“我是一名攬投員,要履行郵政普遍服務(wù)的義務(wù);我也是一名黨員,要把愛心灑滿郵路,把愛心奉獻(xiàn)給更多的人!

愛崗敬業(yè),業(yè)精于勤

2010年,張東洋高中畢業(yè),成為一名普通的攬投員。他努力鉆研業(yè)務(wù)技能,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧和經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常加班加點(diǎn)勤練基本功,業(yè)務(wù)能力快速提升。為了做好攬投工作,他夏天一身汗,冬天一身寒,想方設(shè)法把郵件及時(shí)送到用戶手中。

在張東洋攬投段道的華錦賓館附近有一片老平房區(qū),住戶密集,居住著省路橋三公司的一些退休老職工,公司每月通過匯款的方式為居住在那里的56名老職工發(fā)工資。由于這片老平房區(qū)沒有詳細(xì)的門牌號(hào),每次匯款單上都只寫著“路橋三公司某某收”,給投遞工作帶來了相當(dāng)大的難度。為了讓這些客戶能夠及時(shí)收到匯款,他就挨家挨戶去詢問,多方打聽,詳細(xì)記錄每位收款人的地址,每次都無一遺漏地將匯款單交到客戶手中。每當(dāng)看到收款人臉上露出的微笑,他打心眼兒里高興。

每天重復(fù)著掃描、分揀、裝袋、分發(fā)、裝車、投遞……攬投工作單調(diào)乏味,需要攬投員具有極強(qiáng)的責(zé)任心,付出大量的精力和體力。張東洋負(fù)責(zé)的段道服務(wù)區(qū)域面積較大,私費(fèi)用戶較多,每天要跑兩個(gè)來回,有時(shí)忙起來根本顧不上吃飯、來不及喝水,衣服經(jīng)常被汗水濕透,沒等換洗就被身體烘干。趕上一些節(jié)假日,郵件量是平常的3到5倍。為了保證投遞時(shí)限,他經(jīng)常投遞郵件到晚上10點(diǎn)多鐘?吹接脩魸M意地對(duì)他豎起大拇指,他感覺這些辛苦付出都是值得的。

投遞工作有時(shí)也會(huì)遇到一些不大不小的麻煩,比如有的平寄信件沒有詳細(xì)地址,找不到收件人。“一封信一顆心”,碰到這樣的疑難件,張東洋從不急著把它一退了之,而是放在包里記在心中,一邊投遞其他信件,一邊勤打聽,盡量把這些疑難件投出去。2014年,從江蘇寄來一封平信,地址只寫了盤錦市九化小區(qū)和一個(gè)姓名?删呕^(qū)共有三個(gè)片區(qū)56棟樓近300個(gè)單元,僅憑一個(gè)姓名,尋找收件人簡(jiǎn)直是大海撈針。張東洋沒有氣餒,在小區(qū)里遇到上了年紀(jì)的老人便打聽,又到社區(qū)去查塵封多年的舊檔案,幾經(jīng)周折,終于找到了收件人的女兒,成功投送了一封跨省尋親信,讓親人之間取得了聯(lián)系。

十年風(fēng)雨兼程,十年默默奉獻(xiàn)。張東洋憑借著執(zhí)著與勤奮,得到用戶的信任和認(rèn)可,業(yè)務(wù)能力更是在郵政行業(yè)出類拔萃。他在中國郵政集團(tuán)公司盤錦市分公司組織的職業(yè)技能競(jìng)賽中多次獲獎(jiǎng),也獲得了投遞員的最高榮譽(yù)——中國郵政“五星級(jí)投遞員”。

不忘初心,愛滿郵路

在平凡的郵路上,張東洋把用戶當(dāng)親人,熱心幫助他人,甘于奉獻(xiàn),被用戶稱為“貼心小張”“好人小張”。在那片平房區(qū)里有一位叫馬寶祥的老人,他和老伴都70多歲了,雖然生活能自理,但身體都不太好。細(xì)心的張東洋了解到,老人的兩個(gè)孩子都在外地,平時(shí)老兩口沒人照顧。于是,每次投遞路過,張東洋都要進(jìn)屋看看,問問有什么需要幫忙的。2012年夏天,一場(chǎng)暴雨降臨盤錦,馬寶祥家由于地勢(shì)低洼,積了很深的水。老兩口一籌莫展,正趕上張東洋投遞郵件路過這里。他見此情景,二話不說,脫了鞋、挽起褲腿兒,拿起盆就開始往外淘水,然后又到市場(chǎng)上買來塑料布,爬到房頂上把漏雨的地方苫好壓實(shí)。2013年夏天,馬寶祥的老伴犯病,馬寶祥第一個(gè)想到的人就是張東洋。一個(gè)電話,張東洋立刻趕來,把馬大娘送到醫(yī)院,幫著排隊(duì)、掛號(hào)、交款,看完病又把老兩口送回家,才急急忙忙去送件。馬寶祥老人說:“剛開始的時(shí)候,小張每次幫忙我們都說些感謝的話。后來次數(shù)多了,我們也不說了,我們已經(jīng)把小張當(dāng)成自己的親人了!

自2014年起,中國郵政盤錦市分公司開展了“郵政守護(hù)家人”服務(wù)活動(dòng)。張東洋積極參與其中,與投遞段道內(nèi)的劉淑芹等3位空巢老人結(jié)了對(duì)子。張東洋時(shí)刻把他們記掛在心中,每次路過都會(huì)進(jìn)屋看看老人的情況。趕上不忙或休息的時(shí)候,他都會(huì)陪老人聊聊天,給老人讀讀養(yǎng)生知識(shí)方面的書,還幫著打掃房間、買米買菜?吹嚼先思依锶鄙读耍瑥垨|洋都暗自記下,下次過來時(shí)好給老人買來。別看他年齡小,但特別愿意與老人交往,建立了親人般的真感情。

王積元老人是盤山縣人口計(jì)劃生育局的副縣級(jí)離休干部,訂閱了七八種報(bào)刊。為了方便老人看報(bào)刊,張東洋每天都把報(bào)刊直接送到樓上,并看看能幫助老人做點(diǎn)什么。有一次,老人生病住進(jìn)了醫(yī)院。雖然醫(yī)院不在他的投遞區(qū)域內(nèi),但張東洋為了方便老人及時(shí)看到報(bào)刊,每天都堅(jiān)持把報(bào)刊送到醫(yī)院的病房里。張東洋熱情周到的服務(wù)和敦厚善良的品格贏得了王積元老人的贊譽(yù),為了表達(dá)感激之情,他多次寫表揚(yáng)信給郵政公司。當(dāng)大家夸贊張東洋的時(shí)候,他都說:“其實(shí)我沒做什么,投遞就是我的工作、我的本分,其實(shí)僅僅是送報(bào)上樓時(shí)的幾句問候,老人就會(huì)很高興,倒是大爺放在報(bào)箱里的‘近日雪厚路滑,不用天天送報(bào)’‘天氣變冷要多加衣服’等小字條讓我非常感動(dòng),也成為我努力工作的無窮動(dòng)力!

2020年春節(jié),正值新冠肺炎疫情暴發(fā)期間,張東洋和同事一直堅(jiān)守在工作崗位上。小區(qū)封閉了,他們就蹲守在小區(qū)外等待收件人,在寒冷的季節(jié)里,他常常在一個(gè)小區(qū)外一等就是大半天。他一直惦記著他幫扶的空巢老人,第一時(shí)間給老人們打電話詢問情況。得知因疫情原因兒女們都沒有回來,他馬上給陳鳳云和賀桂香兩位老人送去了蒜薹、茄子、角瓜等蔬菜,兩位老人感動(dòng)得熱淚盈眶,連說:“你真是我們的貼心人,真是雪中送炭。 

工作多年來,張東洋記不清自己敲過多少家門,送過多少郵件,爬過多少樓梯,見過多少熟悉或陌生的人。但唯一不變的,是他那顆愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的心。贈(zèng)人玫瑰,手留余香。自2014年起,張東洋先后獲得“盤錦愛心郵路形象大使”“最美盤錦建設(shè)者”“遼寧好人·身邊好人”、遼寧省勞動(dòng)模范、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)。面對(duì)這么多榮譽(yù),他微笑著說:“我是一名攬投員,我只是盡我所能做好我的工作!保ū究浾 劉向宇)

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(責(zé)編:謝倩、閆妍)
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