“黨的十九大報告指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這不僅是對我國發(fā)展狀況所作的重大論斷，也為我們企業(yè)未來的發(fā)展指明了方向�！苯�日，在位于北京亦莊的京東集團總部，集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東分享了他學(xué)習(xí)黨的十九大精神的體會。

消費是人們滿足需求的重要渠道。劉強東敏銳捕捉到社會主要矛盾轉(zhuǎn)化在消費中的具體體現(xiàn)：“人們買東西，更加追求個性、更加看重品質(zhì)，從‘溫飽型’向‘品質(zhì)型’邁進，美好生活的內(nèi)涵更豐富�！�

今年“雙11”，京東累計下單金額達1271億元。“比起成交額，我對購買趨勢的變化更感興趣�！眲�強東說，從成交數(shù)據(jù)可以看出，消費者的品牌意識更強，大品牌銷量增速更快；創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品受熱捧，新風(fēng)系統(tǒng)、智能門鎖的銷量同比增長8倍；環(huán)保消費熱起來，廚余垃圾處理器的銷量同比增長20倍……“消費品質(zhì)化、智能化、個性化的趨勢非常明顯，再次印證了黨的十九大報告作出的判斷。”

劉強東說，近些年，中國制造和中國品牌整體供給質(zhì)量得到明顯提升，但仍存在總體發(fā)展不充分、地區(qū)發(fā)展不平衡等問題，阻礙了消費者享受更好的商品和服務(wù)。

“一些農(nóng)村地區(qū)的‘賣難’‘買貴’，就是一個集中體現(xiàn)。”在農(nóng)村長大的劉強東經(jīng)常到農(nóng)村市場調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)，很多農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)土特產(chǎn)，受制于流通不暢，無法有效對接城市市場，賣不上好價錢，甚至爛在地里，影響了農(nóng)民增收。農(nóng)產(chǎn)品進城難，工業(yè)品下鄉(xiāng)也不容易，農(nóng)村商店的商品種類少、品質(zhì)差，價格卻比城里高一大截。這些都成為農(nóng)民奔向美好生活的瓶頸。

“解決這一矛盾，中國企業(yè)要有擔(dān)當意識、找準自我定位�！眲�強東認為，對消費者來說，京東是滿足需求的大平臺，那就要努力以更低的成本、更高的效率、更優(yōu)的體驗為消費者提供服務(wù)；對生產(chǎn)者來說，京東是感知市場的“探測器”，那就要及時把消費新趨勢反饋給生產(chǎn)者，幫助他們通過創(chuàng)新生產(chǎn)出更符合市場口味的好產(chǎn)品。

成本如何更低？效率怎樣更高？劉強東說，黨的十九大報告提出，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合。目前，我國社會物流總費用整體偏高，流通提速增效，要走智慧化、數(shù)據(jù)化的新路。京東的智慧物流體系，不僅成功提高了自身效率，還幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴降低了成本。京東還嘗試推進供應(yīng)鏈金融發(fā)展，將實體經(jīng)濟和金融創(chuàng)新有機結(jié)合起來。近年來，京東推出“京保貝”“京小貸”“動產(chǎn)融資”“企業(yè)金庫”等多種金融產(chǎn)品，為數(shù)十萬家中小企業(yè)提供了融資服務(wù)，有效緩解了中小實體企業(yè)融資難、融資貴的問題。

黨的十九大報告提出實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。在電商扶貧方面，京東創(chuàng)新扶貧方式，在“跑步雞”項目中，河北武邑縣首批萬只“跑步雞”出欄后，為貧困戶每戶增收3000元以上；在服務(wù)農(nóng)村消費者方面，推出“百萬家京東便利店”計劃，為農(nóng)村商店提供種類豐富、品質(zhì)過硬的商品。

“哪怕是小小的創(chuàng)新，都能激發(fā)農(nóng)村市場的巨大潛力�！眲�強東說，河北固安縣農(nóng)村一個30平方米的京東便利店，一年賣出了上百臺體重秤，以往村民很難買到的高檔衛(wèi)生紙、進口牛奶和“網(wǎng)紅”零食也成了熱銷品。

劉強東認為，想要實現(xiàn)高質(zhì)量供給，除了要增強創(chuàng)新能力，也要注重了解、對接需求。在一家食用油京東自營店里，5升、4升、900毫升、158毫升等各種規(guī)格包裝的桶裝油應(yīng)有盡有�！斑@些產(chǎn)品就是根據(jù)京東反饋的消費者數(shù)據(jù)量身打造的，比如158毫升包裝是專為做飯少、用油少的年輕群體定制的�！眲�強東介紹，目前京東已經(jīng)用大數(shù)據(jù)幫助很多企業(yè)實現(xiàn)“反向定制”，為企業(yè)插上了數(shù)字的“翅膀”，解決了生產(chǎn)與需求不匹配的問題。

“中國制造、中國品牌不僅要在國內(nèi)綻放，還應(yīng)走向世界，向全球消費者講述更多更精彩的中國故事�！眲�強東說，作為全球化的電商平臺，京東有責(zé)任幫助更多中國優(yōu)秀品牌走向世界。今年“雙11”，美的、創(chuàng)維、小米、蘇泊爾、七匹狼、李寧等200余家中國品牌和京東一道“揚帆出海”，成為全球消費者的新選擇。

“進入新時代，京東將抓住機遇，實現(xiàn)更大作為，力爭成為人民實現(xiàn)美好生活的助推器。這既是京東貫徹落實黨的十九大精神的使命擔(dān)當，也是未來發(fā)展的必然路徑�！眲�強東說。

《 人民日報 》（ 2017年12月01日 04 版）