田小紅（左）在青海西寧柴達(dá)木路12號(hào)小區(qū)與老黨員姜福英聊天。新華社發(fā)

“老百姓的小事，就是社區(qū)的大事，我們要第一時(shí)間把黨和政府的好政策落實(shí)到群眾中，搭建起‘連心橋’，把居民群眾的事辦實(shí)辦好�！鼻嗪Ｊ∥鲗幨谐潜眳^(qū)新海橋社區(qū)黨委書(shū)記田小紅工作16年來(lái)是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

2001年，剛從企業(yè)下崗的田小紅通過(guò)考試成為新海橋社區(qū)的一名工作人員。新海橋社區(qū)是西寧市城北區(qū)2000年居委會(huì)改制后成立的新社區(qū)，社區(qū)面積大，常住人口多，管理難度可想而知。從下崗女工轉(zhuǎn)換成社區(qū)工作人員的田小紅一開(kāi)始也感到無(wú)從下手，但她說(shuō)，辦法總比困難多。從最棘手的問(wèn)題入手，田小紅開(kāi)啟了自己的社區(qū)工作生涯。如今再說(shuō)起自己的工作，田小紅胸有成竹，她告訴記者，新海橋社區(qū)8800多戶23000多人，哪些群眾有特殊困難、哪些居民急需幫助，自己心里都有“一本賬”。這些瑣碎但又事關(guān)民生的“大事小事”，自己都一一記錄在冊(cè)，不處理好就絕不“銷號(hào)”。

2007年田小紅競(jìng)選成為新海橋社區(qū)黨委書(shū)記，一上任她就牢固樹(shù)立以黨建工作為核心打造服務(wù)型社區(qū)的理念，開(kāi)始推行“一網(wǎng)多格、一臺(tái)多能、一格多員、一員多職”和社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)中心“三社聯(lián)動(dòng)”促管理服務(wù)的新路子。田小紅說(shuō)，“網(wǎng)格化”管理強(qiáng)調(diào)全方位多角度為社區(qū)居民服務(wù)的責(zé)任；“三社聯(lián)動(dòng)”側(cè)重于以黨建為先導(dǎo)提供個(gè)性化精細(xì)化服務(wù)的意識(shí)。

“推行這些制度，就是要把社區(qū)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，在辦實(shí)事中解民憂，在拉近與群眾距離的同時(shí)，讓服務(wù)也實(shí)現(xiàn)零距離�！倍潭處啄觊g，包含9大項(xiàng)、108個(gè)小項(xiàng)的社區(qū)信息數(shù)字化管理系統(tǒng)平臺(tái)搭建完成，公安、綜治、衛(wèi)生、社保等工作整合推進(jìn)，社區(qū)管理效率明顯提高；由黨員牽頭的社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)隨叫隨到，困難群眾“微心愿”一個(gè)個(gè)實(shí)現(xiàn)，人人參與和共享的社區(qū)服務(wù)體系基本形成。

“服務(wù)全天候、架起連心橋”是田小紅對(duì)自己工作的總結(jié)，她把這10個(gè)字和社區(qū)14位工作人員的聯(lián)系方式一起印到卡片上，隨時(shí)隨地發(fā)放給群眾。田小紅說(shuō)：“對(duì)待居民群眾就要像對(duì)待家里人一樣，將心比心，只要懷著忠心、真心、暖心、愛(ài)心把社區(qū)服務(wù)工作干好了，就是不簡(jiǎn)單，就是不平凡�！�（記者 萬(wàn)瑪加）