“作為一名人民調(diào)解員，要把群眾的事當(dāng)作自己的事，設(shè)身處地為群眾著想，用真情化解糾紛?！?月28日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十四師皮山農(nóng)場(chǎng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員劉厚彬?qū)τ浾哒f(shuō)。

■苦練本領(lǐng)提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

今年31歲的劉厚彬，2013年大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到皮山農(nóng)場(chǎng)司法所工作。劉厚彬深知，從事人民調(diào)解工作需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。為此，工作中他一邊向同事虛心請(qǐng)教，一邊從書(shū)本中學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，他的業(yè)務(wù)水平有了很大提升。

6年間，在平凡的崗位上，劉厚彬兢兢業(yè)業(yè)、勇於創(chuàng)新，努力踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，化解了200多件大大小小的矛盾糾紛，調(diào)解成功率100%。皮山農(nóng)場(chǎng)司法所在他的帶領(lǐng)下被評(píng)為全國(guó)模范司法所，他本人先后獲得全國(guó)優(yōu)秀人民調(diào)解員、“最美奮斗者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

■始終把群眾放在心裡

“做好調(diào)解工作，要把群眾放在心裡，把他們的困難當(dāng)作自己的困難?！眲⒑癖蛘f(shuō)。

在劉厚彬的辦公室有一面錦旗，上面寫(xiě)著“及時(shí)化解糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”，這面錦旗是2017年1月1日，幾名務(wù)工人員送給他的。

2016年冬，兩名務(wù)工人員來(lái)到司法所反映情況。他們是某工地的建筑工人，2015年工程完工后，工程負(fù)責(zé)人張某遲遲不發(fā)工資，眼看快一年了。

詳細(xì)了解情況后，劉厚彬來(lái)到工地，走進(jìn)工人宿舍。眼前的景象觸動(dòng)了他：屋內(nèi)冰冷，幾名工人蜷縮在由磚頭和木板搭建的床上。

“看到他們的居住條件這麼差，我下決心一定要幫他們討回工錢(qián)?！眲⒑癖蛘f(shuō)。

找到張某后，劉厚彬給張某算了一筆賬，如果走司法程序，到時(shí)候花的錢(qián)比支付工資還要多，而且還要因拖欠工資承擔(dān)法律責(zé)任。

最終，在劉厚彬的耐心調(diào)解下，工人們拿回了自己的工資。

■創(chuàng)新機(jī)制耐心化解矛盾

在調(diào)解工作中，會(huì)遇到一些已由派出所作出治安處罰案件，但當(dāng)事人還會(huì)到司法所尋求調(diào)解。

為了能將矛盾及時(shí)化解，今年4月，劉厚彬創(chuàng)新提出“警民聯(lián)調(diào)”機(jī)制，並在皮山農(nóng)場(chǎng)司法所試行。

今年7月，司法所接到轄區(qū)派出所電話(huà)，反映轄區(qū)巴扎裡發(fā)生了糾紛：二樓診所衛(wèi)生間漏水，弄臟了一樓化妝品店店主的衣物，雙方因賠償問(wèn)題未能達(dá)成一致，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。劉厚彬趕到后，及時(shí)化解了矛盾糾紛。

劉厚彬說(shuō)，“警民聯(lián)調(diào)”機(jī)制，可將派出所能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾矛盾糾紛與人民調(diào)解員能更好地化解矛盾糾紛的工作優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合，使群眾的矛盾糾紛在發(fā)現(xiàn)的第一時(shí)間得到化解。

今年9月，劉厚彬獲得“最美奮斗者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。這項(xiàng)榮譽(yù)讓他感到無(wú)上光榮，同時(shí)感到自己身上的責(zé)任更重了?！拔覍⒗^續(xù)踐行‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，將矛盾化解在基層，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定?！眲⒑癖蛘f(shuō)。